Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de alquiler
¿Cuál es el monto del depósito de garantía?
El monto del depósito de garantía varía según el modelo:
– Desde $500 hasta $1,000 para clientes mayores de 23 años.
– Desde $1,200 hasta $2,000 para clientes de 21 a 22 años.
El monto se bloquea en tu tarjeta de crédito al momento del retiro y se libera entre 3 y 5 días hábiles después de la devolución, siempre que no existan cargos adicionales.
¿Dónde puedo recoger o devolver el vehículo?
Puedes recoger o devolver el vehículo en:
– Nuestra sede principal en Ciudad de Panamá.
– Aeropuerto de Tocumen, hoteles o domicilios, con servicio de entrega y recogida sin costo dentro de la ciudad y con cargo adicional fuera del perímetro.
¿Ofrecen alquiler mensual o corporativo?
Sí. Contamos con planes mensuales, corporativos y de largo plazo, ideales para empresas, ejecutivos y viajeros frecuentes. Incluyen mantenimiento, seguro Full Cover, asistencia y condiciones preferenciales. Para más información, solicita una cotización personalizada en: reservas@maticrentacar.com.
¿Puedo extender el tiempo de alquiler?
Sí. Puedes extender tu alquiler comunicándote con nuestro equipo antes de la fecha de devolución. La extensión está sujeta a la disponibilidad del vehículo y al pago correspondiente por los días adicionales.
¿Puedo fumar o llevar mascotas?
No se permite fumar dentro de los vehículos. Las mascotas son bienvenidas, siempre que viajen en transportadora o con protector de asiento. Si el vehículo se devuelve con olores o residuos, se aplicará un cargo por limpieza profunda.
¿Puedo pagar en efectivo o con débito?
Sí. Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Sin embargo, el depósito de garantía debe realizarse exclusivamente con tarjeta de crédito.
¿Puedo viajar al interior del país?
Sí, puedes conducir libremente dentro de la República de Panamá. Solo debes notificar si planeas recorridos largos, por ejemplo hacia Bocas del Toro o Chiriquí, para coordinar asistencia preventiva y monitoreo del vehículo.
¿Qué incluye el alquiler?
Nuestros alquileres incluyen:
– 90 kilómetros diarios de recorrido.
– Seguro Full Cover incluido (daños, robo y responsabilidad civil).
– Silla de bebé o booster gratuita (bajo solicitud previa).
– Conductor adicional sin costo.
– Asistencia en carretera 24/7.
– Mantenimiento preventivo y revisión técnica al día.
¿Qué necesito para alquilar un vehículo?
Para alquilar un vehículo con Matic Rent a Car necesitas:
– Ser mayor de 23 años.
– Presentar licencia de conducir vigente (nacional o internacional).
– Presentar cédula o pasaporte válido.
– Contar con tarjeta de crédito a tu nombre para el depósito de garantía.
Importante: Si tienes entre 21 y 22 años, también puedes alquilar, pero se requerirá un depósito de garantía más alto y autorización previa del área de operaciones.
¿Qué pasa si devuelvo el vehículo tarde?
Existe un período de gracia de 1 hora. Pasado ese tiempo, se cobrará un día adicional completo según la tarifa contratada.
¿Qué pasa si excedo los 90 km diarios?
En caso de superar el kilometraje incluido, se aplicará un cargo por kilómetro adicional según la tarifa vigente. Los kilómetros no utilizados no son reembolsables ni acumulables para días siguientes.
¿Qué pasa si tengo un accidente o el vehículo sufre daños?
En caso de accidente o daños, debes comunicarte inmediatamente con Matic Rent a Car y con las autoridades para levantar el parte policial. Nuestro equipo de asistencia 24/7 te guiará paso a paso para activar la cobertura Full Cover y brindarte un vehículo de reemplazo si aplica.
¿Qué sucede con el combustible?
El vehículo se entrega con el tanque lleno y debe devolverse de la misma forma. Si se devuelve con menos combustible, se cobrará la diferencia según la tarifa por litro establecida por Matic Rent a Car.
¿Qué tipo de autos ofrece Matic Rent a Car?
Nuestra flota está compuesta exclusivamente por vehículos de gama alta y media-alta. Todos los vehículos cuentan con interiores premium, aire acondicionado dual, sensores, cámaras y sistemas de seguridad avanzados.
¿Qué tipo de seguro incluyen los autos?
Todos nuestros alquileres incluyen la cobertura Full Cover, que protege al cliente ante:
– Daños al vehículo (CDW).
– Robo total o parcial (TP).
– Daños a terceros (TPL).
Estarás completamente protegido ante eventualidades, con deducible reducido y asistencia inmediata.